Kementerian Alam Sekitar dan Kesihatan Awam dan Pihak Berkuasa Tempatan komited ke arah memberikan perkhidmatan asas yang berkualiti secara profesional selaras dengan objektif Majlis untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan ditambahbaik secara berterusan.
Dasar ini dapat dicapai melalui :

• Penambahbaikkan perkhidmatan asas secara berterusan dalam bidang kuasa Majlis selaras dengan dasar-dasar Majlis serta matlamat Kerajaan.
• Mematuhi kehendak standard Sistem Pengurusan Kualiti (MS ISO 9001:2008).
• Mewujudkan suasana kerja yang kondusif.
• Meningkatkan sumber manusia yang berkualiti dan kompeten.

Kementerian Alam Sekitar Dan Kesihatan Awam akan memastikan pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti di Pihak Berkuasa Tempatan yang merangkumi perkara-perkara berikut :

PENGURUSAN SISA-SISA PEPEJAL

• Menerima permohonan dan mengenalpasti kawasan
• Kutipan
  
• Pelupusan
  
• Sebutharga / Tender Perkhidmatan Sisa Pepejal
  

KAWALAN BANGUNAN

• Penerimaan Pelan Bangunan
• Permulaan Awal Kerja Binaan
• Proses Pengeluaran Sijil Kelayakan Menduduki

PERKHIDMATAN PINJAMAN BUKU

• Pinjaman Buku Biasa
• Pemulangan Buku
• Kelewatan Dan Kehilangan Buku
• Pinjaman Buku Secara Berkolompok

PENILAIAN DAN PENGKADARAN

• Ukur Periksa Pegangan Berkadar
• Notis Pindaan Senarai Nilaian
• Mencetak Bil Cukai Taksiran

PELESENAN

• Menerima Permohonan Lesen
• Pemeriksaan Premis
• Pengeluaran Sijil Lesen
• Pembaharuan Lesen

PENGUATKUASAAN

• Pemantauan
• Penyiasatan
• Kompaun
• Pemeriksaan Premis