OBJEKTIF KUALITI PBT

Bagi memastikan dasar kualiti di atas dicapai, objektif-objektif berikut ditetapkan, iaitu –

  1. Permohonan lesen perniagaan akan diproses dalam masa dua (2) minggu setelah dilulus oleh Jawatankuasa berkaitan.
  2. Mengurangkan kadar kelewatan pemulangan buku kepada 10 peratus daripada jumlah pinjaman yang dibuat sebulan;
  3. Pengeluaran surat kelulusan pelan bangunan akan dibuat dalam masa empat belas (14) hari bekerja sebaik sahaja ianya dilulus oleh Jawatankuasa yang berkaitan.
  4. Semua pegangan yang telah disukat akan dikemukakan ke Bahagian Penilaian dan Kadaran Kementerian dalam masa satu bulan dari tarikh / tempoh pegangan tersebut disukat;
  5. Memproses permohonan perkhidmatan kutipan sisa pepejal yang baru dalam tempoh satu (1) minggu bagi kawasan perkhidmatan yang sedia ada;
  6. Mengambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari sekiranya ada laporan atau aduan realistik.

 

OBJEKTIF

 

Memastikan perkhidmatan pungutan sisa-sisa pepejal dijalankan dengan sempurna dan mengikut jadual.
 
Memastikan kawasan-kawasan lanskap dan taman-taman rekreasi disenggarakan dengan baik mengikut mutu dan kekerapan yang ditetapkan.
 
Memastikan seluruh kawasan dalam bidangkuasa sentiasa dalam keadaan bersih, teratur serta di tahap yang memuaskan.
 
Memuaskan kemudahan-kemudahan awam sentiasa berada dalam keadaan baik dan selamat untuk digunakan.
 
Memastikan projek-projek pembangunan yang sesuai dirancang dan dilaksanakan untuk kebaikan masyarakat tempatan.
 
Memastikan permit pembinaan dan sijil kelayakan menduduki bagi bangunan-bangunan dikeluarkan mengikut syarat-syarat Ordinan Bangunan 1994.
 
Memastikan penguatkuasaan undang-undang serta peraturan-peraturan Majlis dilaksanakan tanpa 'fear and favour'.
 
Memastikan pembangunan perkhidmatan perpustakaan membawa manfaat kepada segenap lapisan masyarakat.
 
Memastikan penilaian dan percukaian bangunan dikendalikan dengan adil dan saksama.
 
Memastikan semua pelanggan Majlis dilayani dengan cepat, adil dan mesra.

 

 

 

KE ATAS